Was unterscheidet Sie von einem normalen Reisebüro?
Der Hauptunterschied zwischen uns und einem klassischen Reisebüro ist, dass wir maßgeschneiderte Reisen nach den Wünschen und Bedürfnissen unsere Kunden individuell zusammenstellen. Wir sind kein Reisesupermarkt und verkaufen keine vorgefertigten Reisebausteine oder standardisierten Reisepakete. Wir erstellen sorgfältig einzigartige Reiseplanungen, die auf Erfahrungen aus erster Hand basieren. Wir wählen unsere lokalen Partnerunternehmen selbst, bilden uns unsere eigenen Meinungen und arbeiten mit jenen zusammen, von dem wir denken, dass sie am besten zu den individuellen Anforderungen unserer Kunden passen – sei es eine renommierte Boutique-Hotelgruppe oder eine keine Privatunterkunft mit nur 2 Zimmern, von der noch niemand je gehört hat.
Was macht Sie zu Experten?
Wir haben eine erschreckend lange Zeit im Reisebusiness gearbeitet – als Reiseleiter, Manager, Redakteure, Fotografen, oder Reiseplaner. Wir kennen die Orte, die wir unseren Kunden empfehlen und haben uns unser eigenes Netzwerk und Know-how aufgebaut. Wir wissen, dass Tourismus ein ernstes Geschäft ist und wir haben buchstäblich unser Leben damit verbracht herauszufinden, wie wir Menschen dabei helfen können, bessere Reiseerlebnisse zu haben.
Kann ich die Reise nicht selbst planen?
Selbstverständlich können Sie Ihre Reise selbst planen, sie können auch Ihr Haus selber bauen oder Ihr Auto selbst reparieren. Die Frage ist vielmehr, wie sinnvoll es ist, das zu tun. Es ist sicher keine Neurowissenschaft, aber die Planung einer perfekten Reise erfordert neben Know-how, Erfahrung, Kontakten, vor allem eines – nämlich sehr viel Zeit. Wenn Sie die Geduld und die Zeit haben, Ihre eigene Reiseplanung in Angriff zu nehmen, kann dies auf jeden Fall eine sehr lohnende Erfahrung sein. Aber wenn Sie wenig Zeit oder wenig Erfahrung haben oder einfach kein Risiko eingehen wollen, dann kann es sinnvoll sein, uns die Planung zu überlassen.
Organisieren Sie lokale Führer, Transfers und ähnliches?
Ja. Wir arrangieren immer die Hotels und normalerweise auch alle Transfers (auf dem Luft-, Land- und Seeweg) vom Moment Ihrer Ankunft am Zielort bis zu ihrem Rückflug. Darüber hinaus koordinieren wir lokale Führer, Aktivitäten, Ausflüge, besondere Veranstaltungen, Restaurantreservierungen und alles, wofür sie unsere Hilfe benötigen. Einige Reisen sind auf die Minute genau geplant und beinhalten eine Vielzahl von Arrangements. Andere Reisen sind hingegen flexibler gestaltet und haben ein weniger dichtes Programm. Es liegt ganz an Ihnen.
Kann ich meine eigenen Hotels buchen?
Nein. Damit wir einen reibungslosen Ablauf Ihres Reiseprogramms garantieren können, haben wir im Laufe der Zeit gelernt, dass wir alle wichtigen Reisebestandteile, einschließlich Hotels, unter Kontrolle haben müssen.
Haben Sie fixe Reisetermine?
Nein. Alle unsere Reisen sind privat und werden von Grund auf neu zusammengestellt, daher bieten wir keine vorgefertigten Routen oder fixe Reisetermine an.
Wie lange dauert es, eine Reise zu planen?
Es hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab (z.B. Wie lange vor Ihrer Reise Sie uns kontaktieren, Verfügbarkeit der Hotels, Komplexität der Reiseroute, Änderungen, die Sie während Ihrer Reise vornehmen möchten). Wir haben Reisen in weniger als einer Woche geplant, während die Planung für andere, Monate in Anspruch genommen hat. Sie können sich aber sicher sein: Wir sind ebenso wie Sie an einer schnellstmöglichen Fertigstellung der Detailplanung interessiert. Je eher Sie uns kontaktieren, desto schneller und einfacher ist es, eine Reise zu planen und umso wahrscheinlicher ist es, dass Sie genau die Reise bekommen, die Sie wollen. Wenn Sie bis zur letzten Minute warten, ist es immer schwieriger, die gewünschten Hotels und Flüge zu bekommen. Last-Minute-Anfragen erfordern ein zusätzliches Maß an Flexibilität und der Planungsprozess wird stark komprimiert (und das kann für alle Beteiligten etwas anstrengend sein). Einige Regionen wie Afrika und die Galapagosinseln sollten weit im Voraus geplant werden (12 bis 18 Monate vor Abflug), da die Verfügbarkeit von Safarilodges und Booten sehr begrenzt ist. Wenn Sie in der Haupturlaubszeit oder über Weihnachten / Neujahr verreisen möchten, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Jede maßgeschneiderte Reise hat einen einzigen Reisepreis, der die Summe aller Leistungen (Hotels, Transfers, Reiseführer, Aktivitäten usw.) umfasst, die Sie in die Reise einbeziehen möchten. Der Reisepreis ist ziemlich umfassend und deckt in der Regel den Großteil dessen ab, was Sie während Ihrer Reise ausgeben werden. Davon abgesehen, gibt es einige Dinge, die in der Regel nicht in Ihrem Reisepreis enthalten sind, wie Trinkgelder, Reisevisa, Shopping (sorry), einige Mahlzeiten (dies variiert je nach Land, wir schlagen einfach vor, was am meisten Sinn macht) und Ihre Flüge zum / vom Zielort.
Wieviel sollte ich für meine Reise einplanen?
Unserer Erfahrung nach könnte die erste Frage an Sie lauten „Wie viel möchten Sie ausgeben?“ Wir wissen, dass es sehr schwer zu sagen ist, da sehr viele Faktoren mitspielen. Wir bitten Sie jedoch, den Gesamtpreis von Anfang an sorgfältig zu überlegen. Denken Sie an die Flugkosten. Überlegen Sie, welche Elemente der Reise für Sie am wichtigsten sind (Reisezeit? Hotels?). Und denken Sie an die Ausgaben für Shopping, Essen und Trinkgeld. Je genauer Sie ihr Reisebudget festlegen, desto einfacher verläuft der Planungsprozess. Wenn Sie mehr Hilfe benötigen, um ein Budget für Ihre Reise festzulegen, fragen Sie uns bitte.
Wie lauten Ihre Buchungsbedingungen?
Sobald die grundlegenden Rahmenbedingungen feststehen, alle Details Ihrer Reiseroute besprochen und von Ihnen entschieden sind, berechnen wir den Reisepreis. Damit wir Ihre Arrangements verbindlich buchen können, benötige wir eine Anzahlung von 20%. Die vollständige Zahlung des Reisepreises ist 20 Tage vor Abreise erforderlich. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedinungen beschreiben die Preis- und Zahlungsdetails.
Wie bezahle ich meine Reise?
Die Zahlung erfolgt vorzugsweise per Banküberweisung. Für vollständige Preis- und Zahlungsinformationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Reisebedingungen.
Bieten Sie eine Preisaufschlüsselung an?
Wir bieten keine Postenaufschlüsselung zu Ihrem Reisepreis an. Dafür gibt es zwei Gründe. Erstens arbeiten wir oft mit lokalen Partnern zusammen, die Hotels und Dienstleistungen zu Paketpreisen zusammenfassen. Dies ist in vielen Ländern so üblich. Und zweitens kann es unvernünftig kompliziert und verwirrend werden. Hinter einem einzigen Reisepreis steht ein Rattenschwanz aus Wechselkursen, Reservierungsdetails und Mikrokosten. Wir haben nichts zu verbergen, wollen die Dinge aber so einfach und übersichtlich wie möglich halten.
Was sind Ihre Stornobedingungen?
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Reisebedingungen für weitere Details. Unsere Stornogebühren sind nicht verhandelbar.
Kann ich durch Sie eine Reiseversicherung abschließen?
Selbstverständlich! Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Reise- und Storno- Versicherungslösungen unserer Versicherungspartner an, ganz abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisse. Bitte kontaktieren Sie uns für genauere Informationen. Ganz unabhängig davon, ob Sie über uns eine Versicherung buchen oder nicht, das Wichtigste ist, dass Sie versichert sind.
Brauche ich Impfungen?
Es kommt darauf an. Jedes Land hat unterschiedliche Empfehlungen und Anforderungen. Diese ändern sich regelmäßig, daher ist es am besten, sich bei einer Reiseklinik zu erkundigen.
Benötige ich ein Einreisevisum?
Es kommt darauf an. Jedes Land hat andere Regeln und Voraussetzungen. Diese ändern sich jedoch regelmäßig, deshalb ist es immer am besten, sich über die Länderspezifischen Reiseinformationen des Außenministeriums zu informieren.
Ist Trinkgeld im Reisepreis enthalten?
Trinkgeld ist normalerweise nicht in Ihrem Reisepreis inbegriffen. Trinkgelder sind lokal sehr unterschiedlich und stark von der Situation abhängig. In Ihren endgültigen Reiseunterlagen geben wir Ihnen jedoch eine Trinkgeldempfehlung mit auf Ihre Reise.
Sind Sie voll lizenziert?
Ja, wir verfügen über eine österreichische Vollkonzession für das Reisebürogewerbe und sind Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich. Details zur Reiseleistungsausübungsberechtigung von BON VOYAGE e.U. finden Sie auf der Webseite https://www.gisa.gv.at/abfrage unter der GISA Zahl 25932256.
Nicht gefunden was Sie suchen? Keine Sorge, wir sind auf individuelle Reiseplanungen spezialisiert. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns!
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Mitglied Österreichischer Verein für Touristik
Staatlich geprüftes Reisebüro und Reiseveranstalter
